크레딧 환불약관
시행일: 2026년 10월 1일
이 약관은 주식회사 시그코퍼레이션이 판매하는 siging 크레딧의 청약철회와 환불 기준을 정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠산업 진흥법」에 따른 이용자의 권리는 이 약관보다 우선합니다.
제1조 (청약철회 (전액 환불))
- 크레딧 구매일로부터 7일 이내이고 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 이용자는 별도의 사유 없이 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
- 환불은 원 결제 수단으로 처리하며, 회사는 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 시작합니다. 카드사·결제대행사 사정에 따라 실제 입금까지 3–7영업일이 걸릴 수 있습니다.
제2조 (일부 사용 후 환불)
- 구매한 크레딧 중 일부를 사용한 경우, 구매일로부터 12개월(유효기간) 이내에 미사용 크레딧에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불 금액은 다음과 같이 계산합니다: 결제 금액 − (사용한 크레딧 수 × 해당 팩의 크레딧당 단가) − 환불 수수료(환불 금액의 10%, 결제대행 수수료 상당).
- 무료로 지급된 보너스·프로모션 크레딧은 환불 대상이 아니며, 사용 시 유료 크레딧보다 먼저 차감됩니다.
제3조 (환불이 제한되는 경우)
- 유효기간이 지나 소멸한 크레딧
- 이용자의 약관 위반으로 이용이 제한된 계정의 크레딧
- 크레딧이 정상적으로 소모되어 결과물(3D 모델, 렌더 이미지, 매칭 결과)이 제공된 작업. 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 부분으로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 사용하지 않은 크레딧은 제한되지 않습니다. 다만 회사의 귀책으로 결과물이 제공되지 않은 경우 해당 크레딧은 전액 복구합니다.
제4조 (회사 귀책에 의한 환불)
- 서비스 장애, 기능 오류 등 회사의 귀책으로 유료 기능을 이용하지 못한 경우 회사는 해당 크레딧을 복구하거나, 이용자가 원하면 해당 금액을 환불합니다.
- 서비스 종료 시 회사는 최소 30일 전에 공지하고, 미사용 유료 크레딧을 수수료 없이 전액 환불합니다.
제5조 (환불 신청 방법)
- 고객센터 이메일(duwhz1226@studiosig.com) 또는 전화(0505-007-6414)로 계정 아이디, 결제일, 환불 사유를 알려 주세요.
- 회사는 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 안내하고, 동의를 받은 뒤 환불을 진행합니다.
- 평일 10:00–18:00 (점심 12:00–13:00, 주말·공휴일 휴무)